November 1, 2012

本期《中国旅业参考》读者调查来自中国水网会展部总监秦剑锋,他主要负责活动类项目及团队管理。

《中国旅业参考》致力于中国旅游行业的全面报道,力图为国内外的旅游买家提供最新的行业信息。您如何看待和评价我们的产品? 哪个栏目会引起您的关注?为什么?
《中国旅业参考》整合了相关的旅游资源,提供了丰富的旅游资讯服务及建议。我个人比较关注酒店信息、企业会奖及活动案例方面的相关内容,为我今后的活动及会务选择场地提供更多新的选择。

在安排酒店、会议目的地选择方面有哪些标准?其中,您认为最重要的因素是什么?
客户需求、酒店性价比、周边环境、酒店服务质量等。最重要的是满足客户需求。

您在预定国内的酒店时,通常会有哪些选择?
以客户需求为基本点,比较酒店的地理位置、会议标准、会场设施等方面综合考虑,按照高性价比的要求去选择。
北京JW万豪酒店,会场设施齐备,会场装饰豪华,符合大型会议场地需求;北京香格里拉饭店一贯的会议服务周到,酒店会议服务人员会议服务方面专业较高;北京金融街丽思卡尔顿酒店环境非常优雅,宴会厅可以满足各种形式的会议,先进的投影设备,及音响设备令人印象深刻。

国内哪几家酒店在提供人性化服务、硬件设施等方面给您留下深刻印象?请说明理由?
整体来讲,由于目前的五星级酒店基本都由国外或者香港的酒店管理集团在管理,所以基本的服务质量都有保证。我个人比较认可丽思卡尔顿、香格里拉、希尔顿等相关品牌酒店。

成都世纪城天堂洲际大饭店宴会厅豪华大气,配套的会议设备可以满足各种会议活动所需,尤其在会议过程中,会议服务人员高度的配合使得会议进行的特别顺利。

您认为什么样的活动可以称为是团队拓展活动?
公司组织过团队拓展。基本会选择在郊区的酒店或者拓展基地。一般都是以团队培训为主,团队建设过程中协调团队队员的协作能力、相互配合、使团队的关系以及配合能够更融洽。我们组织的团队拓展主要集中训练队员之间的相互配合,在玩游戏的过程中,使队员之间加深了解,从而增进同事关系。

在酒店产品和服务的使用过程中,您遇到的问题有哪些?并对酒店方面有哪些建议?
对于我们经常组织活动的人来说,酒店的配合度很重要。每个活动执行者都希望自己是最被重视的,但由于酒店一般可能同时有几个活动同时操作,所以很少会特别重视某个客户,因此当酒店会议多的时候,往往在配合度方面会稍差一些。希望酒店能够考虑一下这方面的相关问题。

您在与酒店合作与沟通的过程中有过哪些不愉快的经历?具体原因是什么?
有一些经历可能不太好。有些时候不是专业化的团队在管理酒店,会出现一些非标准化的问题,因此我现在尽量会选择五星级酒店,毕竟是由专业化的团队在管理,我喜欢标准化。

通常您通过什么渠道来决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定?
同事推荐、网络、以往的经历。

您是如何理解旅游与时尚的关系的?
旅游本身就是时尚的一部分。

您有哪些个人爱好?喜欢哪种类型的旅游方式?
我个人比较喜欢简单的度假式。选择类似三亚、普吉等,就是晒晒太阳,看看风景,放松心情。

您近期有何旅行计划?
暂时没有。