December 3, 2012

刘杰,中国建设银行零售业务部。她的体验目的地是北京。

您外出度假的时机为:

公司年假 ++++
春节 ++
小长假 +++
“十一”黄金周 +

在度假过程中,印象最深的国内城市是: 三亚、扬州、成都。

选择的度假胜地的理由(如有特殊印象,请详细说明):

自然环境 +++++
历史文化 +++++
运动项目 ++
宗教 ++++
购物 ++
美食 ++
高尔夫
漂流 +
潜水 +
滑雪 +

对入住的当地酒店印象最深的哪一家,请打分(如有特殊印象,请详细说明)。
北京稻香湖温泉馆,3分。

酒店设计现代,大堂的巨型水胆造型吊灯非常具有时尚特色,造型令人眼前一亮,过目不忘。

请为对该酒店印象深刻的各种原因打分(如有特殊印象,请详细说明)。

酒店品牌 +
地理位置 ++
订房服务 +
酒店价格 +++
前台接待 +
礼宾服务 +
飞机和火车票购买/预定 +
访客留言 +
门童行李
旅游景点或事务咨询 +
酒店安全(硬件设施及安保人员服务) ++
电梯(厢体大小,快捷程度) +++
交通方便程度 +++
酒店店内及客房内的设施和服务指南 +++
总机叫醒服务 +++++
服务中心洗衣/免费报纸/客房维修
酒店礼宾车/出租车/雨雪天气提供工具 +
酒店用餐(餐厅数量/菜品/价格/服务质量) ++
Spa +++++
酒店本身及周边环境 ++++

特殊印象:酒店位于公园内,环境优美,优雅宁静,非常适合在非周末及节假日来。酒店有停车场,但是距离温泉馆的前门有很远的距离。在客流少的季节,若把车停在门口也应该没人管。

前台的接待服务水平一般,如果不问也不会主动做介绍。我从携程订的房,应该包括免费的早餐和晚餐,结果前台没有给我们早餐券。直到遇见热心的楼层服务员,对方才说前台漏给我们早餐券。 前台的迎宾员很热心,但是貌似对周边的著名景点一无所知。如果客人要叫出租车,酒店只能找黑车了,酒店外是没有出租车的。对于非驾车一族恐怕要先想好再来这里了。

听说这里是本市唯一一家日式天体浴浴场。温泉设施非常不错。分室内室外。虽然外面是5级大风,但是室外泡温泉的感觉仍然是很不错的。室内的温泉也很好,设施维护的也很不错。建议利用休假时在上班时间来,这样整个场馆很少客人,白天的温泉也就2-3个人。

您对该酒店的客房的评价(如有特殊印象,请详细说明):

入住客房类型:商务标间

门锁(磁卡/金属钥匙) +
空调(噪音/冷暖效果)
电源插口 +
排风系统
衣柜/衣架 ++
洗浴毛巾/睡衣新旧程度 +
是否提供电脑/是否可以宽带上网/是否免费 +
保险柜
淋浴与浴缸
灯光照明 ++++
开启夜床
安静/隔音程度 +++++
楼层/朝向/自然采光/景观 ++
客房面积 +++
电视尺寸及有线频道 ++
客房报纸(国内/当地/英文)
床(特殊品牌的产品使用感受) ++
卫浴设施 +
Mini bar
工作区
房间装修 +++

特殊印象: 酒店没有凤凰卫视等收费频道。该房型没有淋浴、浴衣和夜床开启服务。房间的双人床是一米五宽的,对于这家酒店按照人头收取每晚房费来说,让二人使用显得非常拥挤。目前绝大多数商务型酒店或者度假场所早已普及一米八宽的双人床榻了。这点和收取的双人房费相比显得有些不厚道。 客房的被子很新,但是就是太厚了(上面还有一处未洗干净的污渍。感觉不太舒服),而房间温度也较冷(酒店客房的空调系统好像根本不工作),所以整晚的休息和睡眠都非常痛苦,盖被子感觉热的受不了,不盖的话又冷,真是冰火二重天的感觉。本来是花钱享受度假,结果床和被子还没有自己家里的质量好,不得不说是一种遗憾了。酒店只有一个餐厅,提供家常菜服务。由于晚餐是携程旅游套餐赠送的,所以酒店只提供套餐(三菜和炒饭)。餐厅环境很好,因为刚开业一年,所以显得很新,可能是淡季,所以我们晚上五点半去居然整晚一个客人都没有。对于想图旅游清静的客人而言,真是难得的。菜品比较油腻。作为身处公园内,并主营温泉疗养的酒店,餐饮却未能体现健康绿色美食的宗旨,值得经营者好好反思。建议酒店针对提前预定的客人在餐饮的荤素,汉回风味,以及有什么忌口等因素提前进行与客人的沟通和准备。

酒店前台有个简单的小宣传手册,里面的地图在进入酒店稻香湖路前的北清路地段用红笔标注了“限速70公里”的字样,感觉到酒店经营者对驾车来这边的客户的细心和对客户的关怀,值得称赞。

您对该酒店的服务或者酒店设施有什么改进建议?将来是否会再次选择入住该酒店?
本次通过携程预定的客房有一个顶部天窗,从房间可以看到天空。这个设计可能是解决房间没有明窗的补救方案吧。但是与普通有明窗的房间不同,这个天窗没有窗帘,这样不清楚窗户外面是否可以有人从顶子上面窥视下面。 另外,没有窗帘的话,外面天气在夏天会非常晒,肯定会把客房变成桑拿房了。热的程度可见一斑。而对于想睡懒觉的游客则更倒霉,因为只要天亮了,你就休想再睡懒觉了。这个酒店的房间还没有自带的淋浴间,感觉很不爽,虽然出门在楼内地下一层有温泉,但是对于不想泡温泉只想洗个热水澡的客人就显得非常不方便了。这个设计缺乏人性化的思维。

温泉馆的客房有个最令人不爽的问题就是居然不能为客人提供房间的钥匙。客人临出门和回来时不论什么时间都要通过楼层男服务员来开关客房房门。如果是单独女士在很晚回房间时会感觉没有安全感。房间没有标准的商务酒店提供的免费矿泉水。如果要喝水只能找楼层服务员接一壶开水。 其实二瓶矿泉水也只有不到四元钱的成本,酒店如此的安排感觉仿佛不是在高级温泉会馆,而是在80年代的招待所一样。 温泉馆的这个客房面积不大(大约二十平米),但是装修比较新,听酒店礼宾的工作人员说酒店是去年对外营业的。客房的地毯也没有像某些本土品牌的酒店一样烂,而是很干净,让人觉得还是很舒服。唯一美中不足的是房间没有写字台,也没有合适的电源插头来接电脑。如果真要用自己的笔记本,那只好委屈自己趴在床上写字了。另外,这里的房间的门上面没有猫眼,也没有反锁的安全链,只有一个普通的内锁,感觉很不安全,如此必配细节的缺乏和这个高档的温泉馆的设施似乎不太相匹配。房间内也没有保险箱和迷你吧。客人如果带手表和首饰来入住,在去泡温泉时会非常头疼。要么需要让楼层服务员来锁门(等于告诉别人空城计了),要么就不得不带上所有贵重物品去温泉馆锁进那里的柜子。

如果能够改进以上问题,我有机会还是愿意再来入住的。

您在该地度假旅游时,都去了哪些地方游览?哪些景区给您留下深刻印象?
稻香湖附近的湿地比较好。夏天我曾经和家人来过。因为有很多片水域,所以显得比北京城里清凉很多。在11月下旬的北京来这里,要穿够防风防寒的衣服,如果只是想要寻找一份宁静和安闲的话,这个季节一定可以满足你的要求。 秋冬季相对夏天会少品尝到当地老乡的农家菜肴,不过可以看到漂亮的芦苇随风摇曳,枯萎的荷花在残泥中也别有一番景象。

离这里不远可以去京西著名的大觉寺,除了可以体验有特色的古刹风景外,还可以体验大觉寺里面著名的绍兴风味菜。餐厅可能和寺院有什么特殊关系,居然开在了寺院里面,餐厅的建筑是纯粹的文物建筑(这里建议有关单位进行核查,按理说古迹里不应该有餐饮设施的)。离温泉馆附近还有翠湖湿地,上庄水库,凤凰岭,阳台山,鹫峰等旅游景点。

请为该地综合打分(如有特殊印象,请详细说明):

地理环境 +++
风土人情 +++
交通设施 +
气候特征 ++++
酒吧 +
购物
美食 +++
城市建设
名胜古迹 +++