北京2021年5月12日 /新闻稿网 - Xinwengao.com/ — 私域很火,这是公认事实。

业内有这样一个比喻,公域好像一条河,很多人在里面捞鱼。过去,河里的鱼比较多,而捞鱼的人又特别少,所以每次捞鱼都会收获满满。后来,捞鱼的人越来越多,竞争越来越激烈,所以想要持续打到大量的鱼会越来越难。

从2014年开始,流量成本每年涨15%-20%,特别在一些效果广告领域。移动互联网人口红利见顶,越来越多的企业都在做公域推广,所以捞鱼的人越来越多。在这种情况下,很多企业都开始思考除了在公域中和其他企业捞鱼竞争,是不是可以自己去培育鱼苗,建立私域流量池,将鱼苗培育成大鱼之后再捞出来?

因此,如今无论是大型、中型乃至小型企业,都在尝试做私域。因为,他们都有一样的焦虑 — “不做私域,好像明天就会死掉!”

然而,早期市场上很多提供私域解决方案的机构只瞄准了大企业,大企业动辄砸上百万的资金投入,进行定制化的搭建。显然,这么庞大的投入,成长型企业玩不转,效果还没出来,企业资金链可能就断了。

那么,成长型企业怎么玩私域?成长型企业如何将公域私域进行整合营销,从而跟上步伐?这个问题在今年被后来者看到了,百度爱番番团队就是其一。

“我国成长型企业的营销现状是,很多企业并不知道去年获得了多少条线索,也不知道前两年的线索在哪里,尤其是企业的一把手。企业CEO通常要关注很多事情,包括产品、大客户等,所以线索问题对于他们来说是非常重要但不紧急的事情。如果企业一把手都不知道线索的问题,而是仅靠买广告获客,生存肯定愈加艰难。如果已经被同行超过,那其去年乃至前年生产的线索都会被竞对抢走。在竞争日趋激烈的背景下,只有那些把握住思路并去寻找工具的企业,才能够在市场中抢占更多份额”。

而中国有着几千万的成长型企业,解决这些企业私域困惑的SaaS赋能工具,本身就存在着巨大的市场空间。我们希望把头部企业才能玩得起和玩得转的事情,变成相对标准简单的产品,让成长型企业也能够用得起且玩得转。” — 百度爱番番团队负责人在与Morketing对话时说道。

实际上,早前爱番番主要为商家提供线索管理的功能,今年百度将其产品升级,聚焦为成长型企业进行公私域的整合营销。那么,爱番番到底是怎么思考和布局私域解决方案的?私域和公域如何结合?带着这些问题,Morketing和爱番番产品团队进行了深度对话。

01

从线索管理到私域培育池

Morketing:现阶段,国内To B SaaS企业很火,投资也很热,所以百度爱番番也是看到这个风口而切入进来的吗?

百度爱番番:其实爱番番并不是冲着短期风口而来。现在很多在To B SaaS领域进行投资的人是从To C领域转过来的,他们完全没有意识到To B SaaS的成长道路会那么慢。他们发现,投了3年后,却还没有一个独角兽出来。百度是一个千亿量级的公司,爱番番即便做到10亿规模,在百度也仅占1%。我们不是看爱番番短期能够为百度带来多少收入规模,而是看未来的长远发展。

此外,有人很悲观,觉得在中国做To B完全看不到未来,不能看到明显的商业增长。而有人却过度乐观,急切希望看到投资回报。

在我看来,这两种观点都不正确,我相信10年后国内会出现一个类似Adobe的巨头。因为国内To B市场规模很大,随着人均成本越来越高,越来越多的企业会意识到,用To B的系统来管理企业会更加划算,百度爱番番做这件事情更多的是从长远来看这个市场的潜力。

Morketing:爱番番具体怎么解决公私域的整合营销问题?

百度爱番番:爱番番有两款产品,其一是线索管家,将线索收集过来进行分配转化;其二是爱番番拓客,基于CDP(全渠道客户数据平台)的营销自动化提供拓客服务。

如今,无论是大型、中型乃至小型企业,都在尝试做私域。基于此背景,爱番番为了应对企业私域池诉求,将为客户在公域中获取的线索收集起来,加热、培育和孵化后,从销售线索公海再到线索分配,这一整套流程在流量获取层面做了增强,帮助客户用营销自动化的旅程建立私域培育池,为拓客做准备。

Morketing:那么,目前,爱番番服务的目标客户有哪些?

百度爱番番:爱番番目前的客户以线索作为业务载体,比如面向C端的汽车服务企业、房产家居企业、在线教育企业等,以及B2B企业。从客户规模上来看,爱番番支持客户粉丝量一般都会上万到几十万乃至更大的量级。不过,直到今天,我们也不能说真正把客户的画像和定位做到非常清晰。

02

怎么做公私域整合的SaaS产品赋能?

Morketing:刚才提到,爱番番希望帮助客户做私域培育池的事情,那么,企业到底应该如何看待私域和公域的关系?

百度爱番番:所谓公域是很多企业做的广告投放,比如百度的搜索推广,在百度上投放广告后会获得流量和线索,我们会把这些线索承接过来。除此之外,百度爱番番有公开的API,所以爱番番可以承接各种各样的线索。

用具体案例来看,在公域流量池中,如果收集到100条线索,但最终对产品有兴趣的用户线索可能仅有20条,剩下的80条去了哪里?以前,大多数客户不会去管这剩下的80条线索,这些就变成了沉寂的线索。不过,现在迎来机会点,我们可以将这80条线索也放到培育池中进行培育。这样企业会发现,将以前的沉寂线索在私域流量池中重新培育起来,商业增长有了新的思路和方向。

Morketing:事实上,并不是所有的企业都适合做私域。打造私域流量池,对于企业有怎样的要求?

百度爱番番:确实,私域对于企业来说是有要求的,不是所有的企业都适合做私域。公域和私域的产品我们都有提供,也让企业能两条腿走路。其实企业也同时需要在公域更多获客,在私域才能有足够的积累,也才谈得上运营私域流量池。

Morketing:在市场大的认知层面,更多的将百度定义为公域的营销阵地,虽然百度也有小程序和百家号,但整体感觉私域属性还是偏弱,那么,百度凭什么有能力为客户提供私域池培育能力?

百度爱番番:百度现在的用户不再是匿名状态,且百度APP的日登录状态已经达到70%以上。此外,做私域需要有一个小程序或者其他载体,将用户与企业官方连接起来,百度的百家号、小程序也在做类似的事情。从这个角度来讲,百度是有能力做私域的,不过需要把这件事当成真正让客户能够运营起来的阵地去做。

我们希望客户在做了一次推广活动后,不仅能够让用户在微博、微信等搜索到企业名,在百度私域流量池中也能够搜索到。毕竟百度本身在做搜索,如果做了私域后,用户在百度中搜索企业名字将变得更加顺畅。

Morketing:那么,爱番番的私域转化和运营都是基于百度生态体系吗?

百度爱番番:虽然叫做百度爱番番,但是依旧以客户为中心,客户的私域阵营在哪里,我们就去到哪里。我们会覆盖百度生态,但这并不是做爱番番的唯一出发点。

市场上很少有一家企业能够真正从企业角度来看,如何在多个平台做全渠道的私域运营,大家主要是从平台角度来看私域问题。

但爱番番就是从企业甲方角度来看问题,我们不会脱离百度,而是借助平台力量,去做公私域的整合营销。比如微信生态,是当下企业常用的私域阵地之一。腾讯也非常开放,对于其投资的企业与没有投资关系的外部APP提供均等的API对接规则,所以爱番番的开放也会体现在前期的很多功能是基于微信生态建立,接下来也会支持企业微信。

爱番番活动资讯:

5月27日,百度爱番番将在北京751前沿艺术展演中心正式举办爱番番拓客专业版发布会。届时,活动将呈现剧院沉浸式AI营销产品体验,并邀请行业内营销大咖共同探讨企业如何突围私域营销困局。更多活动详情及报名方式,请移步爱番番官网。百度爱番番诚邀您参会,共同见证爱番番拓客专业版的发布!


百度爱番番:做一款成长型企业用得起且玩得转的“私域SaaS产品” - 新闻稿网[Xinwengao.com]

Source: 新闻稿网合作伙伴 - Xinwengao.com